Question 1

Ürünümün taşı düştü, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Ürününüzün tadilat işlemini tamamlamak için müşterilerimiz sigortalı takip numarası ile birlikte gönderdiğimiz iade formunu doldurarak ürünü garantili bir şekilde açık olarak adresi belirtilen, Ertaç Jewelry Yönetim Merkezi'ne kargo ile göndermek durumundadır.

Question 2

Alyansım parmağımı sıkıyor, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Ellerinizde dönemsel bir şişme sorunu yaşamıyorsanız ürününüzü sertifikası ile birlikte en yakın mağazamıza getirerek ölçünüzün doğru olup olmadığını kontrol ettirebilirsiniz. Hatalı ölçü alınmış veya parmak ölçünüz değişmiş ise ürününüzü yeniden sipariş vermelisiniz. Alyans modellerimizde daraltma veya genişletme yapılamamaktadır.

Question 3

Ürünümün rengi değişti, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Ürününüzdeki renk değişikliğinin nedeni kullandığınız kimyasal malzemeler (kolonya, krem, sabun, aseton, parfüm vb.) olabilir. Tam olarak sorunun nereden kaynaklandığını bulabilmemiz ve çözüme ulaşmamız için ürününüzü sertifikası ile birlikte en yakın mağazamıza getirmelisiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Ürünümün taşı düştü, ne yapmalıyım?

Alyansım parmağımı sıkıyor, ne yapmalıyım?

Ürünümün rengi değişti, ne yapmalıyım?